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【七月服務之星】時刻堅守,用心服務!
發(fā)布時間:2020.08.14 點擊次數:
走進(jìn)七月人們仿佛才真正到了炎熱的夏季,驕陽似火,讓人難熬,金勤佳和物業人,頂著(zhe)驕陽堅守在自己的崗位上,爲每一位業主服務。
1、光明城市 · 周敏
做物業管理服務工作除了有踏實肯幹的精神和物業管理知識是不夠的,還(hái)必須具備良好(hǎo)的溝通能(néng)力、協調能(néng)力、組織能(néng)力;牢固樹立管家意識,服務意識,大局意識。
周敏入職兩(liǎng)年多以來,積極維護公司榮譽,在客戶中樹立了良好(hǎo)的公司形象和口碑,工作勤奮主動,以高質量的服務博取了更多業主的信賴,第二季度收費率達96.83%。
她急業主之所急:8-2-2-1業主反映樓上客廳和主卧空調滴水非常影響休息已經(jīng)很久沒(méi)睡過(guò)好(hǎo)覺了,該員工站在業主角度替業主著(zhe)急即使被(bèi)太陽暴曬仍積極到現場進(jìn)行排查,爲了确認具體位置,從15樓到27樓挨家爬樓入戶查看排查到由于空調管掉落導緻滴水。立即與兩(liǎng)家業主進(jìn)行協商溝通,雖然期間不斷被(bèi)拒絕,但她依然沒(méi)有放棄,經(jīng)過(guò)多次電話、上門溝通後(hòu)終于答應協助解決。此舉得到業主的高度贊揚!
2、悅龍山 · 李綿術
李綿術在工作中認真負責,踏實肯幹,他在工作中從不遲到、早退,從不請假曠工,服從領導的工作安排,踏踏實實地對(duì)待工作,不怕苦,不怕髒、不怕累,認真做好(hǎo)自己的衛生工作。每給她安排的工作,她都(dōu)能(néng)認真做好(hǎo)。這(zhè)種(zhǒng)在工作中無怨無悔、任勞任怨的精神,是我們學(xué)習的榜樣(yàng)。
好(hǎo)的心态是做好(hǎo)工作的第一動力,她主動工作從不推卸,有時給她安排額外的工作時,她也沒(méi)有任何抱怨,她總是笑著(zhe)對(duì)我們說:多做少做都(dōu)一樣(yàng),多做點沒(méi)什麼(me)。
3、聽湖九園 · 易金蓮
80後(hòu)的易金蓮作爲是環境部最年輕的一名小區保潔,也是最具有學(xué)習精神的,自入職以來積極學(xué)習保潔的各項工作技能(néng)、部門機器的使用。從未接觸保潔工作的她,很快就做的得心應手,還(hái)能(néng)提出一些好(hǎo)的建議。
她負責的樓棟衛生情況也非常的好(hǎo),每周的項目自查中她所負責的樓棟很少出現問題,在家政服務的工作中也表現很出色,得到業主的認可。
4、江安希望城 · 吳華瓊
叮叮……
“您好(hǎo)!金勤佳和物業服務中心,請問有什麼(me)可以幫到您的嗎”?
在一陣急促而熟悉鈴聲中,開(kāi)始了她忙碌而平凡的一天,前台工作每天最少接聽業主來電40個業主來電,接待30位來訪業主,态度親切,用語文明,對(duì)業主的報事(shì)報修認真負責,及時跟蹤處理回訪實際爲業主解決問題。在工作中始終如一的爲業主提供細緻入微有關懷,通過(guò)自己點點滴滴的付出得到了業主的一緻好(hǎo)評!
每次輪到她外出巡查,總是很細心,發(fā)現問題及時跟進(jìn)處理。有一次巡查時,她在樓道(dào)聞到有異味,立馬通知秩序隊員一同從上到下逐戶排查,在最短時間内排查到某戶業主家中有異味,緻電通知業主趕快回家,發(fā)現是由于業主在家裡(lǐ)炖湯忘記了就出門了,還(hái)好(hǎo)發(fā)現及時未發(fā)生大的安全事(shì)故。
5、天府中心城 · 黃文才
他從入職以來都(dōu)能(néng)認真完成(chéng)領導交付的工作,在工作中學(xué)習各項技能(néng),如水電維修、草坪修剪、環境維護、交通指示手勢。他喜歡助人爲樂,在同事(shì)及領導深受好(hǎo)評。作爲秩序維護員他說過(guò)一句話讓大家印象深刻:這(zhè)份工作代表的不僅僅是我一個人,所代表的是公司的第一形象窗口,客戶是上帝,服務是靈魂,用心真誠服務,所以在日常看似平淡的工作,要想得到,做的全,不僅要做到讓領導放心也要讓客戶對(duì)我們項目的管理有信心。